{"id":1766,"date":"2019-11-01T14:28:24","date_gmt":"2019-11-01T14:28:24","guid":{"rendered":"http:\/\/gotodata.com.br\/site\/?p=1766"},"modified":"2019-11-01T14:28:24","modified_gmt":"2019-11-01T14:28:24","slug":"quando-um-robo-nao-quer-dois-nao-brigam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gotodata.com.br\/web\/quando-um-robo-nao-quer-dois-nao-brigam\/","title":{"rendered":"Quando um rob\u00f4 n\u00e3o quer, dois n\u00e3o brigam?"},"content":{"rendered":"

Estudo explora a confiabilidade de agentes de intelig\u00eancia artificial na media\u00e7\u00e3o de conflitos em equipes de trabalho.<\/span><\/h3>\n

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J\u00e1 estamos nos acostumando a \u201couvir\u201d algumas ferramentas digitais, hoje amplamente usadas. Siri e Alexa s\u00e3o alguns exemplos difundidos de assistentes virtuais, Google Maps e Waze nos apontam dist\u00e2ncias e caminhos, isso para citar apenas alguns exemplos. Mas ser\u00e1 que confiar\u00edamos em instrumentos dotados de intelig\u00eancia artificial para mediar conflitos?\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa pergunta motivou <\/span>um estudo<\/span><\/a> que envolveu pesquisadores das Universidades do Sul da Calif\u00f3rnia (USC) e de Denver. Os pesquisadores criaram um avatar de agente virtual que interagia com uma equipe de tr\u00eas pessoas e estava programado para provocar falhas e gerar conflitos. O objetivo era avaliar se esse agente tinha potencial de atuar melhorando a colabora\u00e7\u00e3o e mediando a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Em uma pesquisa anterior, o mesmo grupo detectou que as pessoas tinham mais liberdade para fazer confiss\u00f5es a um terapeuta virtual. Na experi\u00eancia agora apresentada, a conclus\u00e3o foi distinta. Os envolvidos tiveram menos propens\u00e3o a se envolver com Chris, o agente virtual, quando os conflitos surgiam.\u00a0<\/span><\/p>\n

As 27 situa\u00e7\u00f5es de teste foram realizadas em uma academia militar. Em nenhuma das ocorr\u00eancias o agente foi ignorado ou menosprezado. Os membros da equipe interagiam com ele normalmente, ouvindo, sendo simp\u00e1ticos e agradecendo por suas contribui\u00e7\u00f5es. Contudo, quando se iniciava o contexto conflituoso, o envolvimento dos humanos com a m\u00e1quina diminu\u00eda consideravelmente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso indica que os agentes virtuais ainda n\u00e3o gozam de tanta credibilidade para mediar conflitos, mas as perspectivas s\u00e3o boas. Coment\u00e1rios dos participantes indicaram a percep\u00e7\u00e3o de que essas ferramentas s\u00e3o neutras e imparciais. “Nossos resultados mostram que agentes virtuais e rob\u00f4s potencialmente sociais podem ser bons mediadores de conflitos em todos os tipos de equipes. Ser\u00e1 muito interessante descobrir as interven\u00e7\u00f5es e respostas sociais para finalmente integrar perfeitamente agentes virtuais em equipes humanas para que eles tenham melhor desempenho”, comenta Kerstin Haring, professor assistente de ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o na Universidade de Denver, autor principal do estudo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os cientistas pretendem reproduzir essa investiga\u00e7\u00e3o em outros ambientes profissionais.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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